“我问了之后才给开通题库，不问就没搭理的。”
(来源：学员)
报名后两年多题库没给开
2019年5月份，当时正在湖北黄冈上学的葛女士遇到了到学校宣传的曙光在线教育，就交了600元报名参加教师资格证考试辅导。
当时双方签订了一份通过率保障协议，曙光在线教育承诺为葛女士提供培训，直到通过教师资格证考试为止，其中包括网络视频培训、每日一练、真题题库、考前突击、考试信息查询、报考信息查询、网校交流平台、学习进度监督、面试认证咨询、资格证认证咨询等服务，以及开放旗下官网、网校资源，考证帮APP，真题题库，模拟考试等。
可报完名后，曙光在线教育提供了两本书和一份课件便再也没有过问。今年，葛女士要准备参加考试，就提前询问了曙光在线教育。“我问问他们之前的协议是否算数，如果考不过还能不能提供免费证书?”曙光在线教育与她对接的工作人员却给予了否定的回答，只答应可以提供教师资格证培训，直到拿到证为止。
“后来我又打了他们客服电话，有个老师加了我微信，我提出了没开题库后，才给我开了题库。”葛女士认为，曙光在线教育并未履约，就连题库也是在今年2月8日才刚刚给提供。
(来源：学员)
不参加考试，证书还能免费提供?
信网注意到，通过率保障协议中还提到，如果葛女士两次未通过考试，将从健康管理师、营养师、母婴护理师、育婴师、老年护理师中选择一本证书免费提供。葛女士告诉记者，就是不需要她去参加考试，证书由曙光在线教育直接提供给她。
据了解，曙光教育是湖北壹曙光教育科技有限公司旗下的教育品牌，而葛女士的报名费却是交给了青岛壹曙光教育科技有限公司。记者通过企查查查询获悉，湖北壹曙光教育科技有限公司的大股东叫姜仲祥，法人代表为江文婷，成立于2015年3月6日，而青岛壹曙光教育科技有限公司的法人代表为王旭，成立于2017年3月3日。两家公司除了名称相似之外，并无明显关联。但葛女士告诉记者，她曾向曙光在线教育问过自己的报名费为何会转到青岛壹曙光教育科技有限公司，对方告诉她该公司是湖北壹曙光教育科技有限公司的子公司。
(来源：学员)
曙光在线教育没回应未履约一事
2月8日下午，记者联系到湖北壹曙光教育科技有限公司，对于湖北壹曙光教育科技有限公司和青岛壹曙光教育科技有限公司之间的关系，工作人员也不清楚，她告诉记者，曙光在线教育只在武汉和黄冈设点，并不了解在青岛是否有业务，需要了解之后才能回复。
而从健康管理师、营养师、母婴护理师、育婴师、老年护理师中选择一本证书免费提供一事，该工作人员否定了葛女士的说法，她坚称，所有的证书都需要学员自己参加考试获得。
至于葛女士报名近三年，曙光在线教育没按照协议履约一事，该工作人员称需要葛女士与跟她对接的工作人员联系，在记者追问之下，该工作人员表示自己不知情，先了解清楚情况之后，再进行回应。截止到发稿，湖北壹曙光教育科技有限公司并未对此置评。
(来源：学员)
律师认为曙光在线教育应遵守合约
对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，双方签订了相关协议，协议中也明确了曙光在线教育应该提供的服务，在葛女士报名之后近三年的时间里，曙光在线教育没有遵守协议，侵犯了葛女士的合法权益。“属于违约行为，学员有权要求该公司履行协议约定，如果造成了损失还可以要求进行相应的赔偿。”
此外，胡律师还认为，如果曙光在线教育真能免费给学员提供职业技能证书，则可能涉嫌违规甚至是违法，葛女士可以向湖北相关部门进行投诉。
2月8日下午，信网接到葛女士的反馈，曙光在线教育方面再次跟她进行了联系，并承诺会遵守协议约定。（来源：信网）
