学员曾就报考条件提出过异议
5月份，青岛的万女士在山东慈海教育咨询有限责任公司报名，准备参加今年的中医专长医师资格证考试，在享受优惠后，共交了14800元，双方签订书面协议。服务内容包含考前辅导及网上培训课，以及三本辅导书。
来源：受访者
之后的时间里，万女士按照山东慈海教育咨询有限责任公司发来的考试报名要求，提交了本人资料，其中有一条引起了她的注意。“报考要求上写必须要户籍满5年，我房子买的比较早，但户口是2017年8月迁入青岛的，没到规定年限。机构的老师就让我上传了房产证，说这样也可以。”
在提交资料后，山东慈海教育咨询有限责任公司方面表示，会有专业的老师负责修改，以保证能顺利报名。想到机构的专业性，万女士便放宽心等待考试，期间一直在积极备考。
9月24日，按照山东慈海教育咨询有限责任公司的安排，万女士从青岛前往济南进行考前学习。可在次日，她却收到了未报名通过的消息，“理由是户口不满5年，而且上传的医术资料四诊不全。其实，只要有派出所开具的满5年暂住证明也是可以报名的，但这些慈海教育咨询都没有告诉我。”
想到近半年的努力就这么白费了，万女士很是不满，向山东慈海教育咨询有限责任公司提出退款，可对方仅同意退还6840元。“我的报名资料是他们所谓的专业老师来修改整理的，现在出现不满足条件、资料缺失的情况，为什么不全额退款?”
万女士认为，自己报考不成功，是山东慈海教育咨询有限责任公司信息传递错误导致，应全额退款。可该机构在回复“会跟领导反馈”后，再也没了下文。
慈海教育咨询：第一次遇到这种情况
为了解此事具体情况，信网联系到了山东慈海教育咨询有限责任公司具体负责此事的李先生，据其介绍，公司为学员提供的报名标准，是以山东省为准的。但是没有想到，青岛还有一些细致性的规定，问题就出在了这里。“我们也是第一次遇到这种情况。”
对于万女士所说的，当初在提交材料时，曾向老师提出过自己未达到户籍满5年的标准，李先生表示他不清楚这一情况，会就此事与负责万女士报名的老师进行核实。
那么，在公司老师的修改下，为何还会出现医术资料四诊不全的问题呢?李先生坦言，公司确实会为学员修改报名资料，但大部分材料还是需要学员来填写的，老师再进行简单的修改。
就目前的情况，李先生称，万女士要求全额退款，已将该要求汇报给公司相关部门，正在与其协商沟通此事。同时，李先生称，在协商出结果后，会及时向信网反馈。
律师认为双方皆有过错
山东恒信通律师事务所的葛全勇律师认为，学员与山东慈海教育咨询有限责任公司之间签订《慈海教育培训协议》，该协议为协议双方真实意思表示，合同有效，协议双方应严格遵守协议约定。
根据协议，慈海教育向学员提供培训课程及考试报名辅导，现由于慈海教育未能及时审查发现学员报名资料不全，导致学员无法报考相关资格考试，因此对学员无法参加考试负有一定过错。
同时，学员自身也未能全面了解考试报名条件也具有一定的责任，以及学员参加过培训和网课。因此葛律师建议，学员和慈海教育可以协商解除培训协议，协商扣减部分培训费用后，由慈海教育退还学员培训费，如协商不成可通过法律途径，由法院根据双方责任判决。
（来源：信网）
