济南的王先生在6月中旬,
花了二十多万喜提一辆崭新的大众CC轿车。
可是最近王先生突然发现他的这辆新车有问题,
变速箱竟然漏油了。
从没磕碰过,新车不到俩月出现漏油情况
王先生说,当初买这辆车之前,他看了不少其他的品牌的车辆,最后在济南润华一汽大众4S店买了一辆大众CC330魅颜轿车。喜提新车,王先生的心情也是美滋滋,况且这辆车的驾驶感受也不错,然而就当他开着新车去4S店做第一次保养的时候,问题出现了。
王先生告诉记者:“在8月9号我带着朋友过来看车,然后我顺便做个首保(保养),在做首保的时候,我发现发动机护板有渗油的情况,这个发动机护板拆下来之后,就发现护板上全是变速箱油了。我问4S店是什么情况,他们给我解释说,变速箱已经出现漏油了。”
这辆新车从6月14号购买到8月9号保养,前后还不到两个月的时间,变速箱怎么就漏油了呢?难道是王先生驾驶过程中不小心所导致的吗?
王先生检查了车辆底盘,包括发动机护板,发现没有任何的磕碰。而且王先生认为他已经开车好多年,驾驶经验自己感觉还是比较丰富的,所以说跟王先生本人的驾驶行为没有关系。
4S店:得拆了看看
按王先生所说,既然没有磕碰,那么这新车的变速箱漏油的原因到底是什么呢?
4S店回复必须把车的变速箱拆开,才能确定是怎么漏的油。王先生认为刚买的新车就拆变速箱,他无法接受,所以说就没同意4S店拆。
不符合换车条件
目前,车辆购买没有超过两个月,而且还在保修期,于是王先生向4S店提出了退车或者换车的要求,但遭到了对方的拒绝。
4S店回复说三包法里面有两条规定,必须同时达到才可以换新车。第一个就是新车必须不超过两个月的时间。第二个就是行驶里程不超过三千公里。但是因为王先生的车现在是跑了4500公里,所以不符合换车的条件。
因为难以接受,所以王先生一生气便把车放在了4S店,双方就这样僵持着。但事后,王先生又发现了一个问题:这辆车发生了变速箱漏油的情况,但车上的中控系统以及电子仪表板上,竟然从来没有显示过。
王先生说:“我个人感觉,想想都有点后怕,因为像这种变速箱漏油,是属于比较重大的故障。车的仪表包括中控,没有任何的报警或者提示,那如果一直这么漏下去,变速箱这个油干了,变速箱就报废了,那我该怎么弄?”
就退车或者换车问题,记者咨询了律师。赵树律师认为,可以依据三包法的规定,来要求销售商,对于这个变速箱进行更换,但是说对于整车进行更换,这个三包法目前为止,像王先生这个情况是不能实现的。
尽管这辆车当前并不适合汽车三包法的退换,但是王先生仍然质疑,车辆发生问题时,中控以及仪表却没有任何提示报警,这也侧面耽误了车辆的维修。
究竟什么原因导致车漏油了呢?
那这辆大众CC魅颜轿车,到底是什么原因导致了变速箱漏油呢?随后,记者和车主一起来到了润华集团山东润捷一汽大众4S店。
润华集团山东润捷一汽大众4S店售后经理李建国告诉记者:“当时就客户提出来退换车的要求,因为根据三包法,他达不到退换车的要求。我们也与客户进行了沟通,现在是漏油,我们不确定是什么地方漏油,需要把发动机拆开,看看是哪一块的问题,就是现在漏油的原因还没有找到。”
既然不知道哪里漏油,那么为何车辆从来都没有提示报警呢?对于王先生的质疑,4S店的李经理给出了解释,说自己并不知道厂家如何设置,无法衡量车辆漏油多少,也无法判定。
随后,记者在维修车间见到了王先生的新车。在车辆的底部,也确实看到了漏油的现象,而对于这个漏油的位置到底是不是变速箱造成的李经理说,车辆必须要拆检后,才能具体知道漏油的原因。
那么拆检完后,最终的漏油原因,能否给王先生一份情况说明呢?4S店售后李经理表示,拆开之后检测出漏油的情况会进行修理或者更换,对于出具检测报告,也只能是分析出来,无法具体去判定。
在新闻报道发出之前,车主给记者打来电话,说拆检之后,车辆的漏油原因找到了,是变速箱的垫圈出了问题。经过协商,4S店将赠送车主一些代金券和工时保养作为补偿,双方也已经达成和解。不过在这里,我们想说的是,新车在出厂前,厂家应该做好各种部件的相关检测,防止这种突然漏油的情况发生。