首页 > 汽车 > 正文

哪吒新车1个月坏4次 车主退车遭拒,4S店:出现故障非常正常

来源: 文化视界 2024-08-11 08:27:08
听新闻

哪吒新车买回来1个月坏了4次,修了8天,车主认为车辆存在安全隐患,要求退车遭到拒绝。日前,市民刘女士向媒体反映她的糟心事。对此,4S店工作人员表示,车辆出现故障非常正常,不符合退车的标准。并承诺,如果再出现同样问题,他掏钱回购这台车。

哪吒新车1个月坏4次 车主退车遭拒,4S店:出现故障非常正常

“提车一个月这哪吒车坏了4次,我实在受不了了!”刘女士反映说:“7月3日,我花了58200元(裸车)在哪吒4S店(青岛佳程恒泰新能源科技有限公司)提了一辆哪吒AYA新能源汽车,提车第3天,也就是7月5日,车才开了几十公里就出现了无法启动的故障,报修后,工作人员让把遥控钥匙多放几个地方试试,结果弄了半个小时才启动,一开始我以为这是我对新车操作不熟悉,没想到第5天这个无法启动的故障再次出现,4S店员工又让用遥控钥匙折腾了半个多小时才好不容易启动,都说再一再而不再三,这辆车却在7月24日彻底趴窝,当时有急事,硬是一个小时都没启动,无奈4s店让拖车公司将车拖走,车在4S店维修了8天,总以为这次该修好了吧,没想到我8月2日修好提车,8月4日车又无法启动,提车一个月坏了4次。”

“这款车是日常接送孩子的,但现在么敢让孩子坐这车啊?”刘女士说,第一次出现这个问题,车才行驶了几十公里,直至第四次出现故障,总行驶里程也不到600公里。

出现故障后,刘女士都第一时间向4S店进行反映,4S店一位工作人员在微信上明确向她表示:“近期好几辆这个车型出现这个问题,应该是系统出故障码了。”对此,刘女士认为该款车有质量问题。“这安全隐患太大了,如果行驶在高速上,出现这样的故障,咋办?工作人员也承认这款车好几辆都出现这个问题,我认为这车存在严重质量问题,我坚决要求退车。”

哪吒新车1个月坏4次 车主退车遭拒,4S店:出现故障非常正常

9日下午,记者联系到哪吒4S店一位韩姓工作人员,“没有刘女士说的那么严重,这台车没质量问题,只是启动时好时坏,可能是操作或什么原因导致的,我们拖到店里来检查发现,有可能接触不良,已经修好了,没啥质量问题。”韩先生表示,客户想退车,但这不符合退车的标准。“车有问题肯定不会卖给她,车买了出现问题修就行,车辆出现故障非常正常,其他品牌的车也经常出现故障,车出现质量问题我给她解决,如果按照“三包法”是车的质量问题或者达到退换标准,那我正常给退车,但这并不符合。”韩先生说,他已经跟刘女士承诺,这次车已经彻底修好,如果再出现同样问题,刘女士可以将车开回4S店,他掏钱回购这台车。

“刚刚4S店给我提供了维修清单,显示车辆故障为‘检测不到车辆钥匙无法启动,更换了车身控制器配件’,并同意给我2000元补偿,而我现在就是坚决要求退车。”9日下午,刘女士表示,在媒体采访后,对方承诺给她补偿但被她拒绝。

记者搜索发现,目前网络投诉哪吒车辆出现“启动不了”故障不少,其中湖北武汉一女士买车7个月也出现了3次类似故障。“刘女士可以通过法律途径维权。”相关法律人士表示,根据《家用汽车产品修理更换退货管理责任》规定, 家用汽车的发动机、变速器等主要零部件在发票日期起60天或3000公里内(以先到者为准)出现产品质量问题的,可以选择免费更换发动机、变速器。同一故障修理5次以上,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准)可以换车。汽车修理时间超过35天,或者因同一产品质量问题导致修理超过5次的,消费者可以换车。自销售方出具发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准),汽车发动机两次更换不正常可退货。

(来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端)


[ 责任编辑:李建龙 ]

相关阅读