山东济南的赵先生最近花费七十多万元，从济南槐荫大友宝4S店购买了一辆新款宝马X5汽车。然而才跑了2000多公里，车子停在家里的时候，发现地上有一摊油。
赵先生说：“2023年12月31日，我回老家的时候发现了变速箱漏机油的问题，在第一时间我就联系了宝马4S店，他们也派了人员去我的家里检查。他跟我说的就是变速箱某一个部位漏油，需要进一步拆解才能了解。他给我的答复说不是我人为的，现在车辆跑了2300公里左右。4S店的答复就是拆车，他一直说出了问题之后走‘三包法’。还有关于保险的问题，原来的时候交保险我都直接一次性打给保险公司，但这一次我交的17000多元的保险，分两次打的，一次是打给了保险公司，好像那一笔钱打给了大友宝4S店，交给保险公司好像不到12000元，剩下的钱不清楚去哪了。现在的诉求就是我不相信这个品牌了，所以我要求退掉这辆车子。”
为了了解车辆出现故障的原因，以及后续问题如何解决，记者来到了济南大友宝槐荫店了解情况。
济南大友宝汽车服务有限公司市场经理张女士说：“一个保险的话是交到保险公司，另一个我听销售顾问说是单独买一个轮胎险。”但赵先生对此提出质疑：“轮胎险当时你们说是送的。”
张女士说：“这个保险一共是17000元，保险一部分补了这个车价。这个轮胎险是我们宝马自己的保险险种。”
随后，记者和赵先生来到4S店的维修车间，准备将车辆升起来，看一看变速箱的漏油点状况。赵先生说：“现在静止时间长了，已经看不出来了。把车打着火5分钟到10分钟，熄火的话，就看到了，油一直往下滴。”
济南大友宝汽车服务有限公司销售经理丁先生说：“新车出现这样情况的概率并不是很大，我们也要去进行确认，给厂家那边反馈这种情况产生的原因。我们一直在给厂家、技术沟通，积极去协调这件事情。目前的情况是车辆底盘存在漏油，漏油的位置是在变速箱和分动器相结合的位置，但是需要进一步确定到底哪个位置漏油，要把分动器和变速箱拆卸开，然后再进一步确认。”
济南大友宝汽车服务有限公司市场经理张女士说：“我们也特别想看一下到底是什么原因造成了这个情况，所以也是在跟客户尽快沟通，就想拆一下分动器，看一下到底是什么原因造成的，但现在客户不让动车。”
车主赵先生说：“我的诉求一是退车，第二是给我换一辆全新的车子，第三就是4S店和我共同去找一个第三方，去估价这辆车还能值多少钱，在他们4S店提一辆新的，4S店把这个差价补给我。”
济南大友宝汽车服务有限公司市场经理张女士说：“客户的诉求刚才也跟我们说得很明白了，给我们三个工作日的时间，我们再给客户这边一个答案。”
宝马X5新车变速箱漏油，是厂家生产批次的问题，还是其他原因，这个无法下定论。宝马4S店的工作人员也说了，三个工作日再给出客户答复，关于这件事，记者将会继续报道。
