近日，记者收到一位威马汽车车主的投诉信息，其中该车主在平台上表示自己所购买的威马汽车在使用过程中发现诸多故障，并且由于车辆设计缺陷导致出现部分安全问题，但自己多次与4s店以及厂家沟通却毫无效果，故障问题至今也并未解决！为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。
车主列举14处车辆问题？与4s店沟通却得不到解决！
在与车主童先生的沟通中小编了解到，童先生曾在2022年4月8日购买了一辆威马汽车W6车型，但根据车主描述，自己所购买的车辆在之后的使用时间里便出现源源不断的问题，并且这些问题都没有得到4s店的维修处理，自己用车安全也无法得到保障。
据了解，童先生在经过一年多的用车后对车辆总结出14个故障情况，其内容含括车辆质量问题到设计缺陷，据童先生讲述，自己车辆自购买后发现存在有续航虚标现象，并且车辆雨刮器在工作时会将水流导向后视镜，对行车安全有一定影响，除此之外童先生还发现，自己所购买的车型充电口竟然无法锁死，无论是在驻车状态亦或者是行车状态下，车辆充电口均可通过按压进行开启。
不仅如此，童先生还向小编列举了多个产品质量问题，其中包括下雨车门底部渗水，车辆地图无法使用，车辆中控时常黑屏，前排座椅安全带无法回位以及ica功能有时提示不可用等一系列故障现象，但以上列举的故障问题童先生都曾向4s店或者厂家进行过反馈，可是到头来却依旧没有得到有效的解决。
童先生表示：由于多次向厂家以及4s店进行反馈却没有得到处理，自己也向当地工商部门以及315维权部门进行过针对性投诉，可是一番调解下来这些部门也只能让我走法律程序，并不能让厂家以及4s店去解决我当先所遇到的问题，由于部分车辆问题已经影响到个人用车的安全，当下希望厂家以及4s店能够进行退换车服务。
4s店：我们已经尽一切能力进行配合，但车主有些无理取闹
为进一步了解车辆具体维修情况，小编在结束与车主的沟通后便立即向4s店售后经理拨去电话。在沟通红对方告诉小编，当下4s店并不想再讨论有关童先生所遇到的问题，在小编的追问下对方才娓娓道来：从一开始童先生便告知4s店自己车辆所遇到的种种故障，并且每次童先生前往4s店都为它的车辆进行了详细的检查，4s店也在积极的与厂家进行配件申请，可是有部分车辆设计问题童先生却希望厂家能够对车辆结构设计进行更改，这本就是一件不可能的事情，并且童先生所说的部分问题本就是无稽之谈，在多次沟通无果后4s店也只好放弃放弃去与车主进行沟通。
厂家：经查询童先生有过厂家投诉记录，稍后会尽快与童先生取得联系
在结束与4s店售后经理的通话后小编立即拨打了威马汽车厂家售后电话，电话接通后小编简单表明来意后便将当前童先生所遇的一系列问题告知给对方，经厂家售后人员查询发现，此前便有过多次童先生的投诉记录，但目前仍没有具体反馈。同时工作人员表示，自己会在稍后将此事汇报给上层领导，尽快与童先生取得联系了解车辆具体故障，争取双方沟通得出满意的结果。
市场口碑是车企长青的关键
直至目前，童先生车辆故障问题仍有待处理，也希望威马汽车能够对童先生车辆故障进一步的重视起来，毕竟对于汽车厂商而言，市场口碑的好坏是足以影响到自身的生存，对于威马汽车而言，处理问题解决问题对车主负责才能够正向发展，一味的展现自身实力却忽视车主反馈，或许会将威马汽车拖入深渊。（来源：汽车投诉网）
