不管实际成交量如何，是否卖得动，在疫情的冲击下，直播今年已然成为汽车行业营销的主战场。尤其在618电商年中大促的推波助澜下，直播卖车更是成为各大车企近期重金投入、火力全开的战争高地。
一向在营销上鼎立潮头的东风日产，虽然也加入席卷行业的直播大战，却反其道而行之，以“万千N爱值得期待”为题的直播活动，不为带货不为卖车，而是通过一场“云家宴”和车主谈家书、做家宴、聊生活，总之一切都围绕与车主真诚沟通来。
“又是一年NISSAN FAMILY DAY，提醒我们时光与家人的珍贵。经过2020年，我们才真正明白，平凡日子里的柴米油盐，才是人世间最美的事……东风日产希望通过这样家人间的情感交流，成为一个有温度、重情感、懂生活的品牌，一个备受家人热爱的品牌。”对于“云家宴”的初心，东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊在直播中如此表示。
多年来，东风日产给业界留下的深刻印象，除了早期“技术日产”的技术品牌形象，还有“人·车·生活”的企业理念。将车主视为家人，通过走心营销与用户建立情感链接，通过犹如关爱家人的暖心服务渗透入车主的日常生活，这是走入后百万辆时代、面对行业全新竞争环境的东风日产，对于“人·车·生活”的全新诠释。
读家书、做家宴与车主真诚沟通
从去年开始，东风日产将每年6月16日、往年只是内部简单庆祝一下的厂庆日，升级与车主一起庆祝、感恩的Nissan Family Day。这背后，是东风日产营销理念策略的一大转变，将车主由营销和服务的对象，提升到家人的高度，用对家人一般的贴心关爱来服务车主。
今年，受疫情影响，东风日产将家宴搬到线上，通过一场精心安排的“云家宴”，与1200万车主跨时空相距，超过3700万网友通过抖音等平台观看了这场直播。如此大规模的直播，要做到有趣好看始终吸引观众的注意力，挑战不小。
但东风日产6月13日这场“云家宴”做到了，开场环节一台现场版的《见字如面》就紧紧抓住了人心。何冰、周涛、李锐等三位“明星宠粉官”现场演绎车主家书，声情并茂、娓娓道来。温暖而鲜活的车主故事与明星嘉宾的生动演绎，令人人动容，充分感受到东风日产人·车·生活的温度。
在这次活动之前，东风日产启动了NISSAN FAMILY DAY车主家书征集活动，从全国各地收集到上万封车主家书。每一封家书，都述说了车主与东风日产一路陪伴、共同见证的点点滴滴。
既然是家宴，自然离不开做丰盛的菜肴来表达对家人的关爱。东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯，东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊，东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇、副总经理张继辉等东风日产一众企业高管，组成高管队，与上述明星队PK，在知名大厨林述巍的助阵下，现场完成6道匠心定制的特色菜品。
这次活动之前，除了征集车主家书，东风日产还开展了一系列以“家宴”为主题的预热活动，邀请全国各地车主为“云家宴”推荐食材和菜品，并号召车主为家人亲自炮制家宴。
NISSAN FAMILY DAY既然是属于千万车主共同的节日，自然少不了车主福利。东风日产“云家宴”实力宠粉，明星和高管一起为车主送上一系列“豪横”福利。
直播抽取了16位东风日产品牌体验官，每位幸运儿均可获得价值5000元（含税）的家庭旅行基金，还可以优先参与东风日产品牌活动和新品试驾活动。此外，东风日产还抽选出16名幸运“锦鲤”车主，送出价值5000元（含税）的心愿基金，助力中奖车主实现家庭心愿。东风日产高管和明星嘉宾与部分获奖锦鲤车主现场连线，将惊喜和温暖带给所有人。
除了车主福利，东风日产还准备了多重直播抽奖，品牌好礼、“NISSAN好物”文创产品、红包雨贯穿直播全程，打造了2020年车企直播最豪横福利。
提升服务推荐好物与车主相伴
2019年NISSAN FAMILY DAY举办时，东风日产感心服务全面升级：七天品质无忧保障升级、感心公路服务升级、智能养护体验升级，让车主用车过程更加贴心、无忧、安心。
这也为NISSAN FAMILY DAY定下来基调，关爱车主。今年，东风日产的感心服务再次升级，推出汽车行业首个5位数热线95027，沟通升级随时响应，让车主倍感安心；推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目，让车主随时随地倍感温暖；此外，还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店，为车主打造更智能更贴心的全新智能服务场景。
这次直播中，东风日产还正式推出文创品牌“NISSAN好物”。文创品牌首个产品系列——NISSAN FAMILY文创，在东风日产官方网站、官方微信、车巴巴等平台同步上线。
东风日产高管和明星嘉宾担任“好物种草官”，通过游戏PK、RAP创作等诙谐幽默的形式，为“NISSAN好物”之NISSAN FAMILY系列种草，全方位诠释“NISSAN好物”关注生活方式、丰富家庭生活的品牌属性和产品魅力。
和温暖走心的家宴一样，“NISSAN好物”旨在创造全新的人·车·生活触感，让车主在冷冰冰的机器之外，能体会到东风日产所带来的情感与温度。东风日产将以“NISSAN好物”为品牌的全新触点，链接消费者的不同生活场景，成为消费者生活的共同参与者。
“人·车·生活，不止于车，更懂生活。”在谈及“NISSAN好物”创立初衷时，东风日产汽车销售有限公司副总经理张继辉表示：“创立17年以来，东风日产始终坚持人·车·生活的愿景，不止于造车，更关注车主的日常生活，赋予中国家庭更美好的生活方式。”
从创立NISSAN FAMILY DAY，为车主提供家人一般的贴心关爱，到创立主流合资车企中首个文创IP“NISSAN好物”，背后是东风日产与用户建立情感链接，深度融入用户生活的经营思维，而这，也是对“人·车·生活”的最好诠释。
写在最后
从业十多年来，壹姐听过各种高大上的企业品牌SLOGAN，但大多如过眼云烟。说实话东风日产“人·车·生活”这个看上去平平无奇的企业SLOGAN，远不如丰田的“车到山前必有路、有路必有丰田车”、宝马的“终极驾驶机器、纯粹驾驶乐趣”等豪气万千的口号那样令人印象深刻，过目不忘。
但在其他品牌的企业SLOGAN不断变换，变得让人毫无印象时，日产一直坚持“人·车·生活”的SLOGAN，并且通过创新的营销活动为这一口号进行全新诠释，反倒让其品牌口号更鲜活更深入人心。
而变成更有温度的品牌，与车主建立更立体的情感沟通与交流，融入客户生活等营销理念，更是体现了东风日产作为行业营销先锋的灵敏嗅觉和专业素养。
还有，不要以为东风日产只玩这些沟通情感等虚的，在经销商、线下4S店的销售工作抓得很紧，近期东风日产线下4S店的厂庆促销活动搞得如火如荼，打折促销、特价车、抽奖等花样百出。表面云淡风轻，暗中做好一切，市场拼杀毫不懈怠，东风日产营销体系的战斗力真不是盖的。（耿慧丽）
