近日，广汽传祺车主张先生（化名）向记者及黑猫投诉联合投诉称，多次遭遇广汽传祺APP擅自清空自己实名信息及解绑手机号的问题，导致车联网失灵及保养记录等丢失。而戏剧性的是，另一名广汽传祺车主冯先生（化名）则表示，自己购买了一辆广汽传祺二手车，却遭遇了无法解绑前任车主手机号的问题，影响了用车。一边是无故被自动解绑，一边是迟迟无法解绑他人手机号，广汽传祺APP账号，到底是闹哪样？
到底是谁偷偷解绑我的广汽传祺APP账号？
张先生是一名广汽传祺2022款GS8的车主，从2022年10月起，多次遭遇广汽传祺APP私自清空实名信息的问题，且导致维修保养记录丢失。张先生先后联系了购车4S店工作人员及广汽传祺厂家，均表示对此问题不清楚。
“从2022年10月份提车后陆续出现以下问题：第一次是提车的时候，联系人设置不了，第二次是把我实名信息给清空了，车联网用不了，第三次是直接把车辆给解绑了，当晚我自行重新绑定了车辆。今年2月份，第四次又把我实名信息清空。”张先生认为，以上都是在自己不知情的情况下出现的，如果正在高速行驶或是正在使用导航，突然出现这种问题可能会影响行车安全。张先生表示，销售店说是厂端问题，自己也曾联系广汽传祺客服，不仅没有彻底解决问题，甚至连个合理的解释都没有。“不知道这种偷偷清空用户实名以及解绑车辆的行为合法吗？”张先生很疑惑。
买辆广汽传祺二手车，解绑前任手机号咋就这么难？
无独有偶，另一位广汽传祺车主冯先生也遭遇了广汽传祺APP账号的烦心事。2019年底，冯先生购买了一辆2019款广汽传祺GA6二手车。2023年1月，听朋友说起可以使用广汽传祺APP控制车辆的部分功能，于是冯先生下载了广汽传祺APP。下载后，冯先生发现需要重新绑定车主信息，于是联系了广汽传祺APP客服，客服工作人员表示：提供与车辆相关的身份证明文件即可解绑，随后冯先生提交了自己作为车主的身份证明信息。“从提交之日算起到如今，两个多月的时间过去了，原车主信息却依然没有解绑成功。”冯先生表示，在此期间多次催促办理和重复提交个人车主信息，厂家只是一味地道歉和表示会催促，但解绑问题却一直得不到解决，为何难以解决也无从得知。
记者了解到，广汽传祺APP开发者是广汽传祺汽车销售有限公司，该APP是为用户打造的资讯、社交、购车、养车用车等一站式服务平台。但在网络及该APP商店评论区可以看到，该APP体验感被多位使用者吐槽。
旧病新疾齐发，广汽传祺厂家依旧冷漠以对
2022年，记者曾与广汽传祺就159名车主集体投诉2022款GS4搭载的360影像系统夜晚模糊不清进行沟通采访（链接：广汽传祺影像模糊之争：
https://mp.weixin.qq.com/s/lDH--Sh384rp89XecteAwQ）。但已过去近一年的时间，记者发现在诸多投诉平台仍有大量传祺GS4车主在投诉该问题，也有无奈的车主发帖吐槽。
为何360影像系统的问题依旧没有解决？为何广汽传祺APP会无故解绑却又解绑困难？带着上述车主的疑问，记者拨打了广汽传祺的客服热线，客服表示，将对问题进行记录反馈，但至记者发稿为止，已经过去十几天，并未得到广汽传祺的任何回应。
广汽传祺缘何成为“失意者”
广汽传祺于2010年成立，随着旗下传祺GS4、传祺GS8还有传祺GM8等热销车型的出现，也曾迎来了自己的高光时刻，2017年销量首次突破了40万辆。广汽集团曾规划，广汽传祺在2018年的销量目标为60万辆、2019年为80万辆、2020年冲击百万辆。但理想很丰满，现实却很骨感。2018年广汽传祺销量为53.5万辆，虽然创下了品牌历史销量纪录，但依旧未能完成60万辆销量目标。2019-2022年的四年间，广汽传祺销量分别为38.4万辆、29.3万辆、30.3万辆、33万辆，再也没有跨入过40万辆大关。
在技术革新领域，与同为“中国兄弟”的吉利、比亚迪相比，广汽传祺近年来基本处于停滞不前的状态。如广汽传祺GS4，2015年上市后也曾红极一时，但其2018年才推出一次中期改款，且只是进行了细微的配置调整；GS8亦是如此，上市三年后才推出改款车型，同样也只是在设计、配置等方面进行了一些不痛不痒的改变，以致于逐渐被市场所遗忘。如今，广汽传祺再也没有爆款车型，观察2022年全国销量数据可以发现，广汽传祺销量最多的车型依然是GS4，但排在全部车型销量的第75位，排在SUV销量的第35位，可以说早已跌出主流SUV阵营。
百万辆梦想破碎的背后，是诸多广汽传祺车主的投诉史。在黑猫投诉上，有车主投诉称，广汽传祺GS4提车两个月左前门集控升降开关故障、后备箱进水生锈；也有车主投诉影豹后视镜折叠异响、中控异响、方向盘跑偏、副驾驶玻璃升起异响、发动机速度顿挫……318条投诉，回复和完成仅有29条和22条。
2017年的“断裂门”还让人记忆犹新，历时已一年的“360影像模糊门”悬而未决，APP风波再起，品控投诉不绝于耳，销量令人堪忧……我们不禁要问，广汽传祺，还能否续写传奇？
（来源：鲁网）
