日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对极氪ZEEKR进行了投诉，表示该品牌的热水器，智能门锁等产品都出现质量问题，有消费者投诉称：2022年9月20日在极氪APP花费5000元下定极氪001新能源汽车一台，2023年2月9日极氪销售人员在微信群内以不退定金的前提和我确认放弃订单，并且在未书面通知的情况下，将我系统里面的订单从“已确认”状态改为“已取消”。2023年3月9日，极氪官方发布声明宣布声明可以退定金，但是和极氪售后客服交流后，以订单状态为“已取消”不予退定金，侵害消费者权益。
还有消费者称：我们目前很多极氪订单车主受伤害，极氪公司虚假宣传极氪001全系通用，下定时候合同根本没有限定多久提车多久锁单。到了2023年极氪公司单方面要求在规定时间内必须提车，要不然就没有终生质保，还强行让我们选择23款，或者22款，极氪001，我么当时下定的时候公告明确说明了是全系001，根本没有分哪款。极氪已经涉及虚假宣传以及欺诈消费者下单。希望黑猫投诉，能帮忙解决这个问题，如果极氪做不到当初承诺，就开启退款通道。极氪合同条款也属于霸王条约也属于违规违法！而且现在极氪22款私下卖25万左右，但是我们的订单还要30万！
截至发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退款。（来源：iDoNews）
