买新车，除了看重外观，很多人对车辆的性能和配置尤其关注，淄博的陆先生在10月份买了一部上汽名爵5，开上新车，感觉相当不错，可就在提车当天晚上，陆先生就觉得不对劲了。
车主不知情 车辆配置“打折扣”
一开始，陆先生从易车APP上了解到名爵5的车辆信息，他一眼就相中了指导价为82900元的名爵5青春豪华版。
随后陆先生去4S店咨询买车时，由于这款名爵5青春豪华版没有陆先生喜欢的颜色了，销售人员给他推荐了一款80900元的款型，并介绍这款车比82900元的名爵5青春豪华版，只少了360全景和定速巡航。
配置上差异不大，还便宜两千块钱，没几天，陆先生就交钱提车了。可就在提车的当天晚上，陆先生觉得不太对劲。
淄博名爵车主陆先生：“当天晚上的时候气温低了，后视镜起雾，我打开除雾功能，结果后视镜没有除雾，我就没有多想。第二天我又看了一下后排，后排没有出风口，我就问销售人员，后排怎么没有出风口，销售员告诉我，前头凉快就行啊大哥。”
陆先生与4S店销售顾问的聊天记录显示，关于后视镜加热、后排空调出风口等功能配置，购车前，销售顾问的确没有介绍。
淄博名爵车主陆先生：“跟82900元的车就少了两千块钱，少了这么多东西，我肯定不会买啊，然后他们还没有告知我，这是我买完车以后我才发现的。”
4S店：加装后视镜加热 一年质保
出现这样的情况，4S店如何给陆先生处理呢？
淄博名爵车主陆先生：“给我一个两千多块钱的卡，说在4S店里保养什么的都能用，我说我不要钱，我只要后视镜加热，你给我加上就行了，该多长时间质保就多长时间质保，就这么简单，他们当时同意了，但是现在告诉我，可以给我加上，但是算改装，只给我保一年。”
为了了解具体情况，记者和陆先生一起来到了他买车的淄博骏茂天乘名爵4S店。
看到记者到来，4S店的销售经理并不愿意直面镜头，不过，既然问题出现了，不解释清楚恐怕也说不过去吧，为什么缺少的配置一开始没有告诉车主，事情的解决方案，双方又能否达成一致呢？经过沟通，4S店销售经理答应坐下来解释问题。
销售经理：车辆配置 主要介绍“大件”
淄博骏茂天乘名爵汽车专卖店销售经理 张先生：“我们是按照80900元的车按相应优惠给他的，实际上他花了73000多买了80900元的车。后来我才知道的，他纠结的三个点，后视镜加热，后排座椅出风口，全屏幕仪表盘。”
那么，为什么不在车主购车前把车辆配置介绍清楚呢？淄博骏茂天乘名爵汽车专卖店销售经理表示，一般客户到店后，销售顾问给客户介绍车型，主要是做“大件”的一些区别介绍，比如天窗、皮座椅、侧气囊等等。
同时，陆先生还存在一个疑问，他买的这台车指导价为80900元，但是从名爵官网上并没有查到这款车，这又是怎么回事呢？
淄博骏茂天乘名爵汽车专卖店销售经理 张先生：“他这个车是风尚加装版，从厂家出来就是加装版，照着77900元那个版本加装的，我们4S店对车没有任何形式加减。”
沟通协调 双方最终达成一致
而关于缺少的配置，经过记者的沟通协调，销售经理承诺，后视镜加热厂家质保一年，4S店再保两年，三年时间内出现损坏，4S店免费更换，最终，车主接受了这个方案。（来源：山东农科频道 ）
