近日,由中国商业联合会主办的以“宣贯国家标准提高服务水平”为主题的第十届全国售后服务大会在博鳌亚洲论坛国际会议中心召开，双星凭借卓越的产品品质、满足客户个性化、差异化需求的创新型服务模式,赢得市场、行业和用户的好评,获得协会以及权威专家的一致认可，成为轮胎行业唯一荣获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务行业TOP10”荣誉称号的企业。
据悉，本次活动以“深入贯彻《商品售后服务评价体系》国家标准，推动现代服务业高质量发展”为指导思想,以宣贯标准为目的,以提高顾客满意度为使命，为广大企业提供了一个沟通交流的平台。会上，中国商业联合会会长姜明致开幕辞并表示，标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用。新时代推动高质量发展、全面建设社会主义现代化国家，迫切需要进一步加强标准化工作。
近年来,双星通过轮胎服务切入，打造从双星轮胎到其他品牌轮胎、再到其他汽车后市场产品和服务的服务生态圈，实现“线上线下无缝对接、路上路下无处不在”的全流程服务体验。加快培育汽车后服务市场增值业务，通过社会化业务资源整合，以轮胎安装为基础,推进道路救援、代驾代办、卖公里数、共享出行等业务开发与提升,打造最具市场竞争力的第三方增值服务平台。建立智能化服务信息系统，利用大数据分析、手机APP等技术优势,通过全端口的服务信息平台系统，将客户服务全流程进行有效管控,加强与客户的市场需求交互，增强服务体验,满足个性化需求，提高服务的增值能力。此次荣获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务行业TOP10”两项大奖，不仅充分体现了用户和权威机构对双星服务模式的广泛认可，也是对其推动引领行业服务转型发展的实力见证。
今年是双星诞生100周年。2014年以来,双星通过智慧转型，关闭了所有老工厂，淘汰了全部的落后产能,建成了全球轮胎行业第一个全流程“工业4.0”智能化工厂，搭建“研发4.0”+“工业4.0”+“服务4.0”产业互联网生态圈，被称为“中国轮胎智能制造的引领者”。2018年,双星控股了曾名列全球前十的韩国锦湖轮胎。2020年，双星开启“三次创业、创世界一流企业”的新征程，将围绕橡胶轮胎、人工智能及高端装备、绿色生态高端新材料三大主业和模式创新，尽快把双星打造成为高新化、数字化和具有社会责任的世界一流企业。
