文化视界网报道 数字科技正在成为企业增长的新引擎。11月3日-4日，2021腾讯数字生态大会在武汉隆重举行。践行产业互联网战略已满三年，腾讯副总裁、智慧工业和服务业总裁李强阐述了“数实融合”新理念：“实体经济与数字经济加速融合，不仅是新的经济增长点，也是传统产业数字化转型的支点。”李强并以腾讯助力玲珑轮胎数字化升级的成功案例详细阐释“数实融合”在供应链协同方向的应用。
玲珑借力腾讯云工业互联网平台，50年“老树”开“新花”
作为中国第二大轮胎企业，玲珑轮胎在全球拥有7个研发机构、7大生产基地、持续为世界各地的汽车品牌厂商、公交公司等大客户供货。2019年12月，腾讯云与合作伙伴华制智能一起，为玲珑轮胎打造一套连接“工厂—经销商—门店—消费者”的上下游协同系统——全球首个轮胎行业工业互联网平台，整合技术力量和资源积累，以云计算、大数据、人工智能、协同办公、物联网、信息安全等领域的技术和资源支持，推出“新零售”模式——针对经销商和门店的玲珑智慧零售系统，在厂、商、店之间架构起新的运营合作桥梁，提升工厂对渠道的服务质量和效率，搭建数字化、智能化和全球化的智能制造系统。
2019年国际环境的风云突变，有着近50年历史的玲珑轮胎决定开辟新销路，将个人零售作为业务的重要增长点。然而过去多年服务于大客户的渠道和营销体系过度依赖于传统的线下渠道，无法准确把握终端市场真实需求、调整生产计划，经常导致库存积压。相关负责人表示：“由于我们轮胎行业没有工厂直销，现在的系统只到经销商端，计划准确率非常低，尤其是对门店和用户的真正需求了解非常少。我们亟需把工厂和用户之间的沟通建立起来。”借力腾讯触达用户的能力和技术，通过工业互联网平台推出“新零售”模式，玲珑轮胎可谓“老树开新花，古韵赋新声。”
工厂端实时记录，用户端一键触达
该平台首先实现了在工厂端销量、库存实时记录，无论是轮胎出厂、经销商进出库、门店入库、销售，全部通过扫码设备实现信息录入，库存和销量一目了然、尽在掌握。
而在用户端，平台做到了车主需求一键触达，基于企业微信、小程序、APP等连接应用，通过电子商城把线上消费者引入线下的门店服务体系。同时，通过腾讯企点在线客服和呼叫中心，帮助车主用户解决围绕轮胎购买、使用和售后中的困惑和难题。更为重要的是，门店只需把订单提报给经销商，经销商再将其和月度计划提报给厂家，厂家就可以根据数据变化及时调配资源，调整供货量避免积压库存。
平台自上线以来，吸引了300家经销商入驻，2020年即便在疫情期间，玲珑轮胎依然实现了国内零售市场总体销量增长约43%，从3月实行零售转型以来，同比增速约50%。截至2021年6月，新零售系统注册店铺近25000家，品牌影响力和渠道竞争力快速提升。
2021年推出的“新零售2.0”，是对新零售一期的升级和优化，围绕“产品+服务+价值”的营销主旨，通过“玲珑养车驿站”小程序，聚焦公司中高端产品，并不断引入更丰富的汽车后市场产品，为经销商、门店提供运营能力、培训服务、仓储物流赋能、用户消费习惯获取等内容，赋予渠道与时俱进的数字化营销能力，全方位帮助经销商、门店提高核心竞争力，打造消费者熟知并信赖的养车品牌。
制造业升级智能化，万物互联万物生
制造业是立国之本、强国之基，智能制造是推进传统制造业实现转型升级的重要抓手。工业互联网是新一代数字技术与工业经济深度融合的产物，是工业全要素，全产业链，全价值链连接的关键支撑，也是工业数字化、智能化制造的重要基础，是新一轮工业革命的关键基石。
玲珑轮胎董事长、总裁王锋谈及与腾讯云的携手合作，用“惊叹、希望、信心”三个词形容：“惊叹”在于，直观体验腾讯作为全球知名互联网企业的魅力，感受互联网技术对社会发展、企业生产等领域的推动作用。“希望”在于，腾讯云在大数据、客户号召力、行业影响力等方面，将为中国未来的企业发展注入强劲的动力源。“信心”在于，借助与腾讯云和华制智能的战略合作，将推进玲珑轮胎加速全球化战略布局，加快迈向智能制造发展的进程。
业界专家认为，玲珑轮胎不仅是做技术革新，还立足于数字化战略与生态，打造开放协同的新生态，实现“人”的数字化，通过运营创新、数据赋能，最终为车主消费者用户提供“有温度”的服务。这一融合的实现，将释放出更大的乘数效应，将从生产方式、组织管理和商业模式等多维度重塑轮胎制造业，为加快建设轮胎制造强国提供新动能。
在玲珑轮胎看来，这些只是他们拥抱数字化的开始。工业互联网技术不断突破，万物感知是构建工业互联网的基础，万物连接是桥梁，智能化是最终效果。玲珑轮胎将继续致力于全球化产业服务，持续搭建人与人、人与物、物与物之间全面连接的智慧营销云平台，打造成为智能制造与实体经济融合发展的新样板。
来源/文化视界网 作者/陈雅雯
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