6月30日,国际专业消费者调研机构J.D.Power公司发布了《2021年中国销售满意度研究(SSI)》报告,广汽本田以744分的成绩斩获主流车品牌第一名,3年内取得两次第1、一次第2的佳绩!
凭借出众的销售服务品质,广汽本田已经连续多年稳居J.D.Power中国销售服务满意度(SSI)主流车品牌排行榜前列:
2019年,广汽本田一举突破两个名次,勇夺主流车销售满意度第一名;
2020年,广汽本田以高于同期行业平均分10分的成绩,荣获主流车销售满意度第二名。
今年,广汽本田再度登上榜首,实力印证广汽本田深受行业和用户认可的、卓越领先的销售服务水平。
J.D.Power作为全球领先的消费者洞察与市场研究机构,独立开展中国销售服务满意度研究(SSI)工作,强大的调研体系和科学的分析模型使其结果极具权威性,得分高的企业更值得选择,今年是J.D.Power连续第22年发布中国销售服务满意度研究(SSI)。
本次调查工作秉承以实际数据和调研结果客观陈述事实的原则,从在线体验、入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾、交易过程和交车过程七个部分评估了拥车期为2至6个月的25,412名新车车主,数据采集工作于2020年11月至2021年4月间在70个中国主要城市进行。研究共覆盖55个购车品牌和67个战败(战败意指未成交客户)品牌,其中49个品牌在购车客户和战败客户部分均达到足量样本。
再度荣登榜首的背后,是广汽本田23年来始终把用户放在第一位的服务坚持。作为国内首家导入“四位一体”销售服务模式的车企,广汽本田一直为用户提供超越期待的“购买的喜悦”,在销售服务上强化用户体验的便利性,不断提升用户满意度、喜悦感和安心感,让用户“喜悦进店、喜悦出门”。
广汽本田此次荣获J.D.Power 2021中国销售服务满意度研究(SSI)主流车品牌第一名,再次证明广汽本田的销售服务赢得了广大用户与专业权威机构的认可。
销售产品不是结束,及时发现和应对客户的不同需求,在售前、售中、售后的每个场景都让客户享受到广汽本田带来的体验价值才是考验,买车顺心,用车安心,养车舒心,广汽本田一直伴您用车每个日夜,只为将更好的服务带给您。
未来,在“广汽本田车生活全价值”战略的指导下,广汽本田将不断建设和完善价值体系,为用户带来更优质的、贯彻整个车生活周期的服务体验,为用户提供更好的商品价值、体验价值、保有价值和共创文化价值,创造更多“喜悦”,实现有车生活的每一个梦想。
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