心系游客 战胜疫情——山东文旅集团用行动诠释国企担当
来源: 文化视界
2020-02-09 10:36:37
春节前，山东文旅景区投资集团领导们根据各自分工，制定了严格的值班和调度制度，每天都会通过视频会议调度各个下属单位的情况。“不调度，每个人心里都不踏实”。
“比起那些战斗在防疫一线的医护人员，我们能做的就是把景区守好，把旅游防线把好”,在山东文旅景区投资集团领导们眼里，旅游防疫线上人流众多，各地、各色人员都有，游客的生命安危比什么都重要。
春节前，山东文旅景区投资集团领导们根据各自分工，制定了严格的值班和调度制度，每天都会通过视频会议调度各个下属单位的情况。“不调度，每个人心里都不踏实”。
疫情来临前，山东文旅景区投资集团领导亲自上阵，指挥调度
而就在春节前的腊月二十九，他们还辗转于天蒙山、新甫山各个项目间，指挥、调研景区的春节庙会、花灯会，忙得不亦乐乎。
备战鼠年春节，要做比“顺丰”还快的人
2019年12月20号，山东文旅景区投资集团办公会研究决定，举办2020天蒙山首届冰雪艺术节，此时距离春节仅有一个月零四天的时间。雪从哪里来，雪雕怎么做，冰挂怎么产？造雪需要时间，雪雕需要时间，怎么完成……这一系列问题都摆在了天蒙旅游公司党支部书记万世杰面前。
一年之计在于春，每个山东旅投人心里都明白春节假期的重要性，活动的筹备容不得片刻的迟疑。造雪需要首先解决造雪机的问题，经过与多家景区沟通租赁事宜未果后，万世杰召集团队马上开会，“经集体论证，买比租更合适，事不宜迟，造雪机必须马上到位”，第二天一早他便带队到济南、青岛等地的造雪机厂进行了仔细考察，“仅用了四天时间，就完成了造雪机和冰挂设备的采购，并安全运达景区，我们的速度是不是比顺丰还快？”，他的同事刘梦琪回忆起来，一脸的自豪。
克服困难，筹备冰雪盛会
可有了造雪设备，只是万里长征走完了第一步。造雪、冰挂需要大量的水，如何解决山上水源严重不足的问题？万世杰不服输，他每天上山，细致考察，终于找到了对策：在山上新建消防设施未交付的情况下，利用完工设备，克服管道结冰、设备不熟悉等困难，及时为水池补水，充分保证了造雪和冰挂用水。
为找造雪水源，万世杰带队上山研究对策
因造雪对现场的温度、湿度要求非常高，造雪只能在夜间进行。万世杰带领园务部同事们，白天往山上补给水源，晚上冒着严寒，连续深夜造冰、造雪。经过8个昼夜的连续奋战，造雪和冰挂制作任务全部完成。那段日子大家太不容易了，“为保障冰挂制作效果，造雪过程中就需要不断对设备进行调整，大家的衣服被水打湿了一次又一次，一次又一次的结成冰，天亮后大家面面面相觑，一个个都变成了‘冰人’”，万世杰说，“冰雪艺术节暨新春庙会所有的准备工作都已经完成了，我们备下的冰雪盛宴就等游客来体验了”。
昼夜奋战，为游客打造冰雪奇观
同样，在距天蒙山一百余公里的新泰·新甫山，陈斌带领团队正在为鼠年花灯会忙碌着。对他而言，这是鲁商接管新甫山后的第一场大活动，必须做好。
一千多万没了，这和游客安全比不算啥
1月24日上午，景区投资集团工作群里出现了这么一条信息：“顺其自然，准备不能停”，面对新冠疫情的来势汹汹，每个人都做好了全副武装，一旦疫情减弱或褪去，可以马上奔赴景区。
紧锣密鼓，天蒙新春庙会即将揭开面纱
但是搅局者从来不考虑付出者的努力，我们惟有面对，积极迎战。当天晚上，集团发布公告：投资200多万元的天蒙山冰雪艺术节、庙会，以及投资300万元的新甫山鼠年花灯会、庙会取消，26日两景区正式闭园。
“我知道，大家两个多月没日没夜的努力，原本1000万的收入，就这么一下子没了，大家很难接受，但这和游客的安全相比，这不算啥！”，集团领导从大局出发，第一时间号召大家振奋起来，一起防御新冠病毒。
在鲁商·新泰新甫山的会议室里，负责人陈斌一边安慰泄了气的团队成员，一边安排景区疫情的防范防控，“灯会还是要办，但不是现在；等打赢了这场防控战‘疫’，我们还要办庙会、迎春会更多的活动，把这次损失的赚回来”。其实，同事们知道，陈斌的心里最难受。
景区大门严把关，守护游客安全
两个多月来，济南、泰安两地跑成了他生活的常态，为了让花灯贴合不同年龄段人群的需求，陈斌反复同设计单位沟通，亲自到花灯厂家选取灯组；春节临近招工难，陈斌就和大家一起靠在工地上，水电安装、防护设施、灯组组装，再到安装，调试了再调试，没白没夜的干。“腊月二十九，他还带着大家一遍一遍的演练预案，调试花灯，就等着除夕夜给广大游客献上一场精彩的灯会了”，那时的场景，新甫山综合部的孙伟记忆犹新，“大家都满怀期待，谁知说取消就取消了”。
花灯会取消意味着什么，陈斌心里比谁都清楚。“如果活动能顺利举办，保守估计能有400多万的收入；但疫情来了，我们旅投人必须担起国企责任，守护游客的生命安全”，“现在很多游客尤其是许多村民还不知道景区关闭，防控意识比较弱，当务之急是，我要把山守好”，陈斌说。
舍小家顾大家，战疫情旅投人责无旁贷
“疫情发生后，从单位领导到销售再到领队导游，都在为游客权益忙碌着，我们很多在境外的领队自发组织募捐医用口罩，隔离衣等，为战胜疫情贡献自己的力量”，春节后，赵萍一直在忙碌着。
在家办公，为游客办理退团退款
赵萍是山东文旅景区投资集团旗下山东旅游有限公司（银座旅游）公民旅游中心总监，这段时间的心理就像过山车一样，从疫情开始时的警惕，到疫情的蔓延，到给游客主动退团，到国家的全面禁止。“我们主动取消了忙碌几个月心血的订单，确保安抚好每一位游客，在生命安全面前，我们责无旁贷”,她说。
一场疫情，打破了我们原先平静的生活，但我们从来没有动摇过一定胜利的决心。花灯会安装灯组那段时间，陈斌接到妻子电话，说父亲不小心摔倒，四根肋骨骨折了。家里还有癌症经治疗后常年卧床的母亲及两个孩子要照顾。他考虑再三，最后决定让妻子和护工医院家里两头跑，来照顾父母。景区关闭后，陈斌从医院把父亲接回家，又第一时间赶回景区，布置疫情防控工作。
他迅速把党员召集起来，成立了专门防疫小组，建立疫情责任报告人制度，自己带头和值班员工保障景区的游客遣返及景区日常管理和维护。为了避免员工聚集，陈斌就通过网络召开紧急视频会议，调度员工的防护情况。“尤其是做好临近村落的村民防控，好多村民不愿呆在家里，喜欢到山上来溜达，一定要做好排查”。
严查外来车辆，不留死角
看到陈斌舍小家顾大家，团队成员们纷纷请愿坚守一线岗位，有的坚守景区大门，对前来游玩的游客耐心劝离；有的在停车场巡逻，时刻关注着外来车辆……在陈斌的带领下，景区每个人都拧成了一股绳。
山东旅投人众志成城、抗击疫情的同时，更没忘对自己的工作守土负责、全力以赴。假期里，他们“延期不延活”，把家里的书房当写字间，书桌当工位，和时间赛跑。为准备年会的会议材料，综合部的一位员工在值班室一呆就是几天；金线顶、聊城森林公园的规划经过昼夜奋战，提前完成；莱芜黑森基地等多个项目，变现场考察为视频交流……集团所有的工作都有条不紊地进行，疫情更让我们懂得了时间的珍贵。
分秒必争，陈斌和团队研究春季旅游对策
疫情面前，山东文旅景区投资集团的每一个人都如同一粒尘埃，无私奉献，默默付出；在旅游防“疫”线上，他们每个人都在发出微光，凝聚光芒，贡献自己的力量。
[ 责任编辑：张玉哲 ]
