“家里太臭了，感觉就像公共厕所一样。”近日，网友刘女士向记者反映，因下水管道堵塞破裂，污水从马桶涌了出来，整个房间的地板上都出现了大量的污水，臭气熏天。价值7万多的家具被泡，目前也没有得到妥善处理。
家里变成“污水池”
“太恶心了，家里根本就没法住人了！”63岁的刘女士家住济南市中区华润仰山云栖径30号楼，9月5日早上8点，外出两天的刘女士刚刚打开家门，就被家里的一幕吓到了。
刘女士介绍，当时她一打开门，整个房屋地面到处是粪水，餐厅、卧室、厨房、卫生间全部被浸泡， 价值7万多的家具全被泡废。“主卫、次卫两个马桶都在向外冒水，家里臭气熏天，粪水渗透地板，有轻微起鼓，踢脚线、门、门套开裂。”刘女士说。
“整个屋里散发着一股恶臭，就像公共厕所一样，根本没法待人。”刘女士急忙联系了小区物业，维修人员到场后，对下水管道进行了疏通，“当时，水根本下不去，只能把污水一点点抽走。下午四点多，经过检查才知道是下水管道破裂了。”
据刘女士拍的视频显示，她家的房间布满了粪水，很多家具被泡坏。比起一般的泡水更严重的是，家具上都沾染上了粪便，就算可以继续使用，上面的味道也难以清除。
物业称保险只能赔5000元
接下来的一星期，刘女士强忍着恶心，对家里进行了清理。“物业清理完污水后，地面上还有各种粪便、菜叶子、海带等垃圾。我拿着小刷子一点一点进行清理，84消毒液也不知道用了多少瓶。”刘女士表示，因为家里味太大，晚上两点多把全部窗户打开，还能闻到臭味。“我只能每天晚上吃安眠药才能睡着。”
“中秋假期，我还在一直清理，这对我的家庭产生了极大的影响，给我的心理也产生了很大的阴影。”刘女士表示，她一直跟物业沟通赔偿事宜，物业当时也承认是全责。
“9月9日下午，物业带着保险部门人员过来看了看，经过核算说是只给5000元赔偿，这让我难以接受。”刘女士说，“埋在地下的下水管道破裂造成返水，而且我当时也没在家，才造成了这样的损失，我不明白为什么才赔偿5000元，核算标准是什么？”
9月13日下午，记者联系了华润物业的主管田珂华，她表示，当时接到业主的反映以后，物业第一时间赶到现场清理污水，安排管道师傅对下水管道进行抢修。同时第一时间联系了太平财产保险有限公司的工作人员进行现场勘察，9月9日保险初步定损价格是5000元。
“下水管道破裂的主要原因是回填土下沉，挤压下管道造成的，我们物业定期对下水管道进行维护，所以这也不是我们的责任。”田珂华表示，不清楚是谁的责任，但不是物业的责任，还在与业主积极沟通中。
不是物业的责任，到底是谁的责任？ 记者将进一步追踪。（来源：齐鲁壹点壹现场 娄凯）
